Aux USA le deuxième opérateur est verizon cet opérateur à choisi la technologie cdma pour servir ses clients
il leurs offre les meilleurs offres 3G pour les mobiles (encore mieux que AT&T )
il leurs offre les meilleurs appareils ( palm pre avec web os et les motorolla )
il leurs offre tout ce qui  se fait de mieux dans le monde de la téléphonie mobile.

Au maroc  wana est incapable d'offrir les même conditions et offres
elle un réseau CDMA et il est 3G
elle la possibilité d'offrir les meilleures appareils ( c'est client qui paye à  la fin )

A WANA ils n'ont pas  la culture de développer le porte feuille client, il n'ont acquis la licence GSM que dans un seul but :
recruter des clients déja existants avec des offres ... au lieu de continuer à enrichir l'expérience cdma avec des offres tout autour.

Enfin, il me semble que j'ai compris l'intérêt de la compagne de lancement du nouveau produit mobile de wana 
Il est temps de changer
en fait cette compagne n'avait qu'un seul message : votre téléphone "comprenez service téléphonique et appareil" est devenu ou deviendra obsolète si vous ne changer pas et prenez les nouvelles appareils et services que va offrir wana.
Je vais cogiter un peu:
1. les autres opérateurs ont les mêmes appareils et dans la plupart des cas moins chère que ce que propose inwi
2.les autres opérateurs ont les mêmes services (blackberry +internet mobile prépayé (méditel) même si les tarifs sont un peu chers )
3. Les autres opérateurs ont en plus ce que inwi n'a pas la 3G ce qui implique ( les appels video au prix des appels voix normaux)
4. Les tarifs communications sont les mêmes (dans les environs de 4dh /minute)

Maintenant qui est dans tous les opérateurs existant sur le marché ne réponds pas à ses critères?
Je crois que vous avez votre petite idée.
Evidemment wana mobile! Je développe : des appareils téléphonique datant des débuts de la téléphonie mobile
pas de service, pas d'internet mobile, pas de blackberry.

Donc inwi n'a fait que s'aligner sur la concurrence on proposant des tarifs à la seconde et le prépayé internet mobile et blackberry choix judicieux vu la composante du marché mobile ( parc à plus 95% des abonnement prépayé )

Alors le message publicitaire "il est temps de changer" est destiné à qui ?
Les abonnés méditel ?
LEs abonnés IAM ?
Les abonnés Wana mobile à la carte?
Ceux qui n'ont pas encore de téléphone?
Ceux qui ont un téléphone et veulent ajouter un deuxième ?

Si vous suivez bien ce message n'a d'intérêt que pour les clients de wana mobile à la carte. C'est eux qui ont besoin de jeter vraiment leurs téléphones ou d'inventer de nouveaux usages pour leurs combinés.

Et comme la politique commerciale de wanacorp n'est jamais comprise : ces clients mobile à la carte sont coincés dans dans une formule dont ils ne ne peuvent ni exploiter pleinement ( verizon) ni qui pour inwi ( ad3af al imane ) ni même avoir des appareils digne de ce nom et en plus ils ont cessé toute vente de produits pour les clients mobile à la carte que ce soit pour le prépayé ou le postpayé.
Alors je crois que c'est le temps de changer mais cette vers ou?
meditel ou iam ?

Finalement et comme wana n'a rien à cirer de ses anciens clients wana mobile ( pas de service , pas de promos etc...)
Et comme j'ai posté ici une lettre ouverte à Monsieur le patron de wanacorp
Et comme toujours ....
J'ai décidé d'éteindre mon téléphone wana.. jusqu'à  nouvel ordre.
SVP sauvez les clients et les possesseurs de mobile wana de leur prison
wana mobile = prison

Monsieur,
Je m'adresse à vous dans cette lettre ouverte pour exprimer mon mécontentement de service wana (inwi ).

Depuis le lancement de la nouvelle marque -offre inwi , je me suis dis que c'est bon enfin je vais pouvoir utiliser un téléphone de qualité et des services avec ( exemple : blackberry  - internet )
Comme vous le savez monsieur que le choix de wana et cdma n'était justifiable comme abonnement que par les illimités de communications entre wana après épuisement de forfait. mais la richesse de l'offre appareils laissait à désirer et aussi manque de tout service  même les plus basiques.

Alors je me suis dit ok! après tant d'attente que les premiers à être servis se seront les anciens clients wana ( prépayé et postpayé ) je me suis dis que inwi va convertir les puces cdma en puces gsm au anciens clients. donc en guise de récompense de fédilité de confiance, nous serons servis en avant première.

Rien n'a été fait et l'offre inwi s'est révélée une offre qui veut  rompre tout lien avec la marque inwi ( coleurs /agences etc..) même les chargés de clients dans les agences et le service après-vente se fondent dans les généralités qui n'appportent aucune information ou réponse aux anciens clients ( wana ).

Depuis je n'ai pas arrêté d'appler les service client pour la possibilité de migration. les mois ont passé et une première réponse (début mai )

Heureux de pouvoir enfin changer vers inwi en gardant mon n° d'appel et mes conditions ( illimité tout temps ). j'ai attendu avec une impatience inégale la date de 3 mai annoncée.

le lundi 03 mai je m'adresse à une agence marjane pour effectuer l'opération.
Première déception : A marjane il m'ont que l'opération n'a pas encore débuter
Deuxième déception : c'est une portabilité déguisée en migration en fait moi j'ai un abonnement chez un opérateur (wana ) et je veux partir chez un autre ( inwi ) je me désabonne chez le premier pour prendre un nouveau abonnement chez le deuxième et qui dit nouvel abonnement dit nouvelles condition ( du coup pour moi les illimités ne seront que entre 8h du soir et 8 du matin et si je veux souscrire pour un n° 24h/24h ils me le facturent 79dh)
Troisième déception : Après réflexions ( intêret de l'offre blackberry et surtout que moi je n'ai qu'un seul numéro à appeler tout le temps ) j'ai dit ok je vais tenter la portabilité ( za3ma migration ) mais le jour ou j'ai décidé d'aller faire le changement. la chargée des clients dans l'agence marjane a commencé à remplir les informations sur une plate-forme web dédiée. Elle m'a certifié que c'est la première fois qu'elle va effectuer cette opération. à un certain moment elle bloque sur la validation d'un truc, elle prend le téléphone elle appelle et tourne vers moi et me dit gentiment qu'ils reportés la migration et je devait encore attendre.
Quatrième déception: j'appel le service client et encore une fois c'est la langue de bois ( attendez monsieur qu'on vous adresse une lettre vous invitant à effectuer la migration )

Entre le premier mai  et maintenant il 13 jours et entre le lancement de inwi et maintenant 2 mois et 21 jour.

Enfin je pense vraiment changer d'abonnement et de partir chez un autre opérateur ! au moin les autres prennent leurs clients au sérieux et non comme des otages !

Agréer monsieur mes salutations les meilleurs

azhari youness
0640 69 18 57
azhari.youness@gmail.com

Bon résultats!
Je ne sais pas mais j'ai l'impression que wanacorp se fous de notre gueule concenant la migration qui enfin de compte n'est qu'une portabilité déguisée en migration détails dans le prochain billet.